Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
SeniorenTech (nachfolgend „Anbieter“) und seinen Kunden über technische Unterstützungsleistungen.
(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne von § 13 BGB.
(3) Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
§2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
(1) Der Anbieter erbringt technische Unterstützungs- und Beratungsleistungen, insbesondere in folgenden Bereichen:
- Computer- und Laptop-Hilfe
- Smartphone- und Tablet-Unterstützung
- WLAN- und Internet-Einrichtung
- Fernseher- und Streaming-Unterstützung
- Unterstützung bei digitalen Anwendungen
- Beratung zur digitalen Sicherheit
- Telefonische Beratung
(2) Die Leistungen werden als Dienstleistungen im Sinne der §§ 611 ff. BGB erbracht. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
(3) Der Anbieter übernimmt keine Garantie dafür, dass ältere oder technisch eingeschränkte Geräte nach der Unterstützung uneingeschränkt funktionsfähig sind.
(4) Der Anbieter schuldet keine Rechts- oder Steuerberatung.
§3 Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande durch:
- telefonische Terminvereinbarung,
- Terminbestätigung per E-Mail oder
- mündliche Vereinbarung vor Ort.
Mit Beginn der Leistungserbringung gilt der Vertrag spätestens als geschlossen.
§4 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Beauftragung vereinbarten Preise.
(2) Die Abrechnung erfolgt, je nach Vereinbarung:
- nach Zeitaufwand (Stundensatz),
- zuzüglich vereinbarter Anfahrtskosten,
- bei telefonischer Beratung nach Minutenabrechnung.
(3) Die Vergütung ist unmittelbar nach Leistungserbringung ohne Abzug fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
(4) Akzeptierte Zahlungsmethoden sind:
- Barzahlung
- Überweisung
(5) Der Anbieter ist Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG, sofern zutreffend. In diesem Fall wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
§5 Anfahrt
(1) Für Einsätze inner- und außerhalb von Fürstenfeldbruck werden Anfahrtskosten berechnet.
(2) Die Höhe der Anfahrtskosten wird vor Terminvereinbarung mit dem Kunden abgestimmt.
§6 Mitwirkungspflichten des Kunden
(1) Der Kunde verpflichtet sich, alle zur Durchführung der Dienstleistung erforderlichen Mitwirkungshandlungen vorzunehmen. Insbesondere hat er:
- Zugang zu Geräten, Netzwerken und Räumlichkeiten zu gewähren,
- erforderliche Zugangsdaten bereitzustellen,
- vollständige und wahrheitsgemäße Informationen zu erteilen.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn der Arbeiten eine eigenständige Datensicherung vorzunehmen, sofern keine Datensicherung ausdrücklich beauftragt wurde.
(3) Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung gehen nicht zu Lasten des Anbieters.
§7 Haftung
(1) Der Anbieter haftet uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Eine Haftung für Datenverlust ist ausgeschlossen, sofern dieser nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde und keine gesonderte Datensicherung beauftragt war.
(4) Für Schäden, Funktionsstörungen oder Datenverluste, die durch:
- Drittanbieter-Software
- Virenbefall
- Internetanbieter
- Hardwaredefekte
- unsachgemäße Bedienung durch den Kunden
verursacht werden, übernimmt der Anbieter keine Haftung.
(5) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.
§8 Datenschutz
(1) Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Durchführung und Abwicklung der Dienstleistung verarbeitet.
(2) Es gelten die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
(3) Weitere Informationen ergeben sich aus der separaten Datenschutzerklärung auf der Website des Anbieters.
§9 Terminabsage und Ausfallpauschale
(1) Vereinbarte Termine sind mindestens 24 Stunden vor dem Termin abzusagen.
(2) Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann eine angemessene Ausfallpauschale berechnet werden. Diese orientiert sich am vereinbarten Zeitaufwand abzüglich ersparter Aufwendungen.
(3) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
§10 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
SeniorenTech
Schillerstr. 23
82216 Maisach
Tel.: +49 (0) 17642790292
E-Mail: senioren-tech@gmx.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung.
Folgen des Widerrufs
Im Falle des Widerrufs werden bereits geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Besonderer Hinweis bei Dienstleistungen
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so ist ein angemessener Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistung entspricht.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und gleichzeitig bestätigt hat, dass ihm bekannt ist, dass sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.